Dernière mise à jour : 28 août 2026
Cette politique de confidentialité explique comment Next Level Electronics Inc., exploitant du site web MOMENGAMES à l’adresse https://momengames.com/ (« MOMENGAMES », « nous », « notre »), collecte, utilise, stocke et partage vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web, créez un compte, passez une commande, nous contactez ou utilisez nos services.
Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos informations personnelles de manière responsable et transparente.
- Qui sommes-nous ?
Nom de l’entreprise : Next Level Electronics Inc.
Site web : https://momengames.com/
Courriel : su*****@********es.com
Téléphone : 804-477-8489
Adresse : 259 E 167th St, Bronx, NY 10456
MOMENGAMES vend des produits et accessoires de jeux vidéo, notamment des manettes de jeu personnalisées et des produits connexes.
- Informations personnelles que nous collectons
Les informations que nous collectons dépendent de votre interaction avec notre site web.
Informations que vous nous fournissez directement
Nous pouvons collecter des informations telles que :
Nom ;
Adresse de facturation ;
Adresse de livraison ;
Adresse e-mail ;
Numéro de téléphone ;
Identifiant et mot de passe de votre compte ;
Informations relatives à vos commandes ;
Sélections de produits ;
Options de personnalisation de votre manette ;
Textes, images, illustrations ou instructions de conception personnalisés que vous nous soumettez ;
Communications avec le service client ;
Informations relatives aux retours, aux remboursements ou à la garantie ;
Avis et commentaires ; et
Toute autre information que vous nous fournissez volontairement.
Informations relatives aux commandes et aux transactions
Lorsque vous passez une commande, nous pouvons collecter les informations suivantes :
Produits achetés ;
Modèle ou configuration de votre manette ;
Options de personnalisation ;
Montant de l’achat ;
Devise ;
Numéro de commande ;
Statut du paiement ;
Mode de livraison ;
Informations de suivi ;
Statut de la livraison ;
Historique des retours et des remboursements ; et
Dossiers de garantie ou d’assistance.
Informations relatives aux paiements
Les paiements sont traités par des prestataires de services de paiement tiers.
En règle générale, nous ne conservons pas directement les numéros de carte bancaire complets ni les codes de sécurité.
Nous pouvons recevoir des informations transactionnelles limitées de la part des prestataires de paiement, telles que :
Confirmation de paiement ;
Identifiant de transaction ;
Mode de paiement ;
Type de carte ;
Quatre derniers chiffres de la carte ;
Pays de facturation ; et
Informations relatives aux risques de fraude ou de transaction.
Votre prestataire de paiement traite vos informations financières conformément à sa propre politique de confidentialité et à ses conditions d’utilisation.
- Informations de compte
Si vous créez un compte sur notre site web, nous pouvons conserver des informations telles que :
Nom ;
Adresse e-mail ;
Adresses de facturation et de livraison ;
Historique des commandes ;
Préférences du compte ; et
Identifiants de connexion.
Vous pouvez généralement consulter ou mettre à jour les informations de votre compte depuis votre page de compte.
Il vous incombe de protéger vos identifiants de compte et de nous informer si vous pensez que votre compte a été consulté sans autorisation.
- Informations sur les produits personnalisés
MOMENGAMES proposant des manettes de jeu personnalisées, les clients peuvent fournir les informations nécessaires à la préparation des designs demandés.
Cela peut inclure :
Préférences de couleur ;
Configurations des boutons ;
Fonctionnalités de la manette ;
Noms ou pseudos personnalisés ;
Illustrations ;
Images ;
Logos ;
Instructions de conception ; et
Autres demandes de personnalisation.
Veuillez ne pas soumettre d’informations personnelles sensibles via les formulaires de personnalisation.
Vous ne devez soumettre que des illustrations, images, noms, logos ou autres contenus pour lesquels vous possédez les droits ou l’autorisation d’utilisation.
Nous pouvons partager les informations de personnalisation nécessaires avec nos partenaires de production, d’impression, d’assemblage ou de distribution, uniquement dans le but de traiter votre commande.
- Commentaires et avis
Lorsque les visiteurs laissent des commentaires ou des avis sur les produits, nous pouvons collecter :
Les informations saisies dans le formulaire de commentaire ou d’avis ;
Nom ou pseudonyme ;
Adresse e-mail ;
Adresse IP ;
Informations sur le navigateur ; et
Autres informations techniques utilisées pour prévenir le spam et les abus.
Si le site web utilise Gravatar, une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse e-mail peut être fournie au service Gravatar afin de déterminer si vous utilisez ce service.
Le service Gravatar est exploité par Automattic et est soumis à sa propre politique de confidentialité.
Après approbation d’un commentaire ou d’un avis, votre photo de profil, votre nom d’affichage, votre avis et toute autre information que vous avez choisi de publier peuvent être visibles publiquement.
Veuillez ne pas inclure d’informations personnelles privées ou sensibles dans vos commentaires ou avis publics.
- Médias et fichiers téléchargés
Si vous téléchargez des images ou d’autres fichiers sur notre site web, ces fichiers peuvent contenir des métadonnées.
Par exemple, les photographies peuvent contenir des informations de géolocalisation intégrées, telles que des données GPS EXIF.
Si vous ne souhaitez pas que ces informations soient incluses dans vos fichiers, vous devez les supprimer avant de les télécharger.
Nous pouvons conserver les fichiers téléchargés par les clients pendant la durée raisonnablement nécessaire au traitement d’une commande, à la fourniture d’un service client, à la gestion d’une demande de garantie, au règlement d’un litige ou au respect des obligations légales.
- Formulaires de contact et service client
Lorsque vous nous contactez via un formulaire, par e-mail, par téléphone ou par tout autre canal de communication, nous pouvons collecter les informations suivantes :
Nom ;
Adresse e-mail ;
Numéro de téléphone ;
Numéro de commande ;
Informations sur le produit ;
Contenu du message ;
Images ou vidéos ;
Informations de dépannage ; et
Autres informations nécessaires pour répondre à votre demande
Nous utilisons ces informations pour vous fournir une assistance, traiter vos demandes, résoudre les litiges et améliorer nos services.
- Informations collectées automatiquement
Lorsque vous consultez notre site web, nous et nos prestataires de services pouvons collecter automatiquement certaines informations, notamment :
Adresse IP ;
Type d’appareil ;
Type de navigateur ;
Système d’exploitation ;
Langue ;
Localisation approximative déduite de l’adresse IP ;
Site web de provenance ;
Pages consultées ;
Temps passé sur les pages ;
Liens cliqués ;
Activité du panier ;
Activité lors du paiement ;
Cookies et identifiants similaires ; et
Informations relatives aux performances ou aux erreurs du site web.
Ces informations peuvent être utilisées pour le bon fonctionnement du site web, sa sécurité, l’analyse de son audience, la prévention de la fraude et la publicité.
- Cookies et technologies similaires
Notre site web peut utiliser des cookies, des pixels, des balises, le stockage local et des technologies similaires.
Les cookies peuvent être utilisés aux fins suivantes :
Cookies essentiels
Ces cookies permettent le fonctionnement de fonctions importantes du site web, telles que :
Fonctionnalités du panier ;
Paiement ;
Connexion au compte.
Sécurité ;
Gestion des sessions ; et
Mémorisation des préférences.
Cookies fonctionnels
Ces cookies peuvent mémoriser :
Vos préférences de langue ;
Vos préférences de devise ;
Votre statut de connexion ;
Vos préférences d’affichage ; et
D’autres paramètres du site web.
Cookies analytiques
Les technologies analytiques peuvent nous aider à comprendre :
Comment les clients trouvent notre site web ;
Les pages qu’ils consultent ;
Comment ils interagissent avec le site web ;
Les performances du site web ; et
Les produits ou contenus les plus utiles.
Cookies publicitaires
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Mesurer les performances publicitaires ;
Identifier les conversions ;
Réaliser du remarketing ;
Créer des audiences publicitaires ; et
Afficher des publicités susceptibles d’intéresser davantage les visiteurs.
Lorsque la loi applicable l’exige, les cookies non essentiels ne seront utilisés qu’après obtention du consentement approprié.
Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur et, le cas échéant, notre outil de gestion des cookies.
La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site web.
- Analyse et publicité
Nous pouvons faire appel à des fournisseurs tiers d’analyse et de publicité, tels que :
Google Analytics ;
Google Ads ;
Google Merchant Center ;
Google Tag Manager ;
Outils publicitaires Meta/Facebook ;
Microsoft Advertising ;
Autres fournisseurs d’analyse, de marketing ou de publicité.
Ces entreprises peuvent recevoir des informations concernant votre navigateur, votre appareil, votre activité sur notre site web, vos achats et vos interactions avec les publicités.
Leur utilisation de ces informations est régie par leurs propres politiques de confidentialité.
Le cas échéant, vous pouvez gérer vos préférences publicitaires à l’aide de notre outil de consentement aux cookies ou des paramètres de confidentialité proposés par la plateforme concernée.
- Contenu intégré et sites web tiers
Notre site web peut contenir du contenu intégré ou des liens provenant de services tiers, notamment :
Vidéos ;
Images ;
Contenu des réseaux sociaux ;
Avis ;
Services de paiement ;
Services de livraison ; et
Autres sites web externes.
Le contenu intégré peut se comporter comme si vous visitiez directement le site web tiers.
Ces services peuvent :
Collecter des informations vous concernant ;
Nous utilisons des cookies ;
Nous suivons les interactions ;
Nous associons l’activité à un compte existant ; ou
Nous utilisons les informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des sites web tiers indépendants.
- Utilisation de vos informations personnelles
Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour :
Exploiter et maintenir notre site web ;
Créer et gérer des comptes clients ;
Traiter les achats et les paiements ;
Préparer des produits personnalisés ;
Confirmer les commandes ;
Traiter et expédier les commandes ;
Fournir des informations de suivi ;
Communiquer avec les clients ;
Assurer le service client ;
Gérer les retours, les échanges, les remboursements et les demandes de garantie ;
Détecter et prévenir la fraude ;
Protéger la sécurité du site web et des comptes ;
Tenir nos registres comptables et commerciaux ;
Analyser les performances du site web ;
Améliorer nos produits et services ;
Mesurer les performances publicitaires ;
Mener des actions marketing lorsque la loi l’autorise ;
Faire respecter nos conditions générales et politiques ;
Répondre aux obligations légales et réglementaires ; et
Établir, exercer ou défendre des droits en justice. 13. Bases juridiques du traitement
Lorsque la législation applicable en matière de protection des données personnelles exige une base juridique pour le traitement des données, nous pouvons nous appuyer sur :
Contrat
Nous traitons les informations lorsque cela est nécessaire pour :
Traiter votre commande ;
Personnaliser votre produit ;
Accepter le paiement ;
Livrer votre achat ;
Gérer les retours ou les garanties ; et
Fournir une assistance client.
Intérêts légitimes
Nous pouvons traiter les informations lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour :
Exploiter notre entreprise ;
Protéger notre site web ;
Prévenir la fraude ;
Améliorer nos produits et services ;
Analyser les performances du site web ; et
Fournir une assistance client.
Consentement
Nous pouvons nous appuyer sur votre consentement pour :
Les communications marketing ;
Certains cookies ;
La publicité personnalisée ; et
Tout autre traitement nécessitant un consentement.
Vous pouvez retirer votre consentement le cas échéant.
Obligations légales
Nous pouvons traiter les informations pour nous conformer aux obligations suivantes :
Législation fiscale ;
Obligations comptables ;
Législation relative à la protection des consommateurs ;
Décisions judiciaires ;
Demandes gouvernementales ; et
Autres obligations légales. 14. Avec qui partageons-nous vos informations personnelles ?
Nous ne vendons pas vos informations personnelles.
Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des prestataires de services lorsque cela est nécessaire.
Nécessaires au fonctionnement de notre entreprise.
Il peut s’agir de :
Prestataires de paiement
Pour traiter et vérifier les paiements.
Prestataires de transport et de logistique
Pour :
Préparer les expéditions ;
Livrer les commandes ;
Fournir le suivi des colis ;
Traiter les documents douaniers ; et
Gérer les réclamations liées à la livraison.
Partenaires de production et de traitement des commandes
Le cas échéant, pour :
Fabriquer ;
Personnaliser ;
Assembler ;
Imprimer ;
Emballer ; ou
Traiter votre commande.
Fournisseurs de site web et d’hébergement
Il peut s’agir de :
Sociétés d’hébergement web ;
Réseaux de diffusion de contenu ;
Fournisseurs de services WordPress ou WooCommerce ;
Fournisseurs de sécurité web ;
Fournisseurs de sauvegarde ; et
Fournisseurs de support technique.
Prestataires de marketing et d’analyse
Ces prestataires peuvent nous aider à :
Comprendre l’utilisation du site web ;
Mesurer la publicité ;
Gérer les campagnes marketing ; et
Communiquer avec les clients.
Conseillers professionnels
Nous pouvons divulguer des informations à :
Avocats ;
Experts-comptables ;
Auditeurs ;
Assureurs ; et
Autres conseillers professionnels.
Autorités légales et gouvernementales
Nous pouvons divulguer des informations lorsque la loi l’exige ou lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour :
Répondre à une procédure judiciaire ;
Prévenir la fraude ;
Protéger nos clients ;
Protéger nos droits ;
Enquêter sur des activités illégales ; ou
Coopérer avec les autorités réglementaires ou policières.
- Transferts internationaux de données
Nos clients et prestataires de services peuvent être situés dans différents pays.
Par conséquent, vos données personnelles peuvent être traitées dans des pays autres que celui où vous résidez.
Les lois relatives à la protection de la vie privée dans ces pays peuvent différer de celles de votre pays.
Lorsque la loi applicable l’exige, nous prenons des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles transférées à l’international, notamment en utilisant des garanties contractuelles, techniques ou organisationnelles appropriées.
- Durée de conservation des données personnelles
Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
Les durées de conservation peuvent dépendre :
De la relation client ;
De l’historique des commandes ;
Des périodes de garantie ;
Exigences fiscales et comptables ;
Besoins en matière de prévention de la fraude ;
Litiges relatifs aux paiements ou aux rétrofacturations ;
Obligations légales ; et
Délais de prescription applicables.
Exemples :
Informations relatives aux commandes et aux transactions : conservées aussi longtemps que nécessaire à des fins comptables, fiscales, de garantie, de prévention de la fraude et juridiques.
Informations relatives au compte client : conservées tant que votre compte est actif et pendant une période raisonnable par la suite.
Dossiers du service client : conservés pendant une période raisonnable après la résolution du problème.
Dossiers et fichiers de personnalisation : conservés aussi longtemps que nécessaire pour finaliser la commande, gérer les réassorts, les garanties, les litiges ou les problèmes de contrôle qualité.
Informations marketing : conservées jusqu’à votre désabonnement ou jusqu’à ce que ces informations ne soient plus nécessaires.
Informations de sécurité : conservées pendant une période raisonnable à des fins de prévention de la fraude et de sécurité.
Les commentaires et avis peuvent rester accessibles au public, sauf s’ils sont supprimés conformément à nos politiques ou à la loi applicable.
- Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les informations personnelles contre :
L’accès non autorisé ;
La perte ;
L’utilisation abusive ;
Divulgation ;
Modification ; et
Destruction.
Ces mesures peuvent inclure :
Chiffrement HTTPS ;
Contrôles d’accès ;
Protection par mot de passe ;
Surveillance de la sécurité du site web ;
Mises à jour logicielles ;
Systèmes de sécurité des prestataires de paiement ;
Surveillance des fraudes ; et
Procédures de sauvegarde.
Aucun système de transmission de données par Internet ni aucun système de stockage de données ne peut garantir une sécurité absolue.
- Procédures en cas de violation de données
Si nous prenons connaissance d’un incident de sécurité impliquant des informations personnelles, nous mènerons une enquête et prendrons les mesures raisonnables pour le contenir et y remédier.
Lorsque la loi applicable l’exige, nous aviserons les personnes concernées, les organismes de réglementation ou autres autorités compétentes dans les délais légaux.
- Vos droits en matière de protection de la vie privée
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de droits concernant vos informations personnelles.
Ces droits peuvent inclure le droit de :
Demander l’accès à vos informations personnelles ;
Demander la rectification des informations inexactes ;
Demander l’effacement ;
Demander une copie de vos informations ;
Limiter certains traitements ;
S’opposer à certains traitements ;
Retirer son consentement ;
Se désinscrire des communications marketing ;
Se désinscrire de certaines publicités ciblées ;
Demander la portabilité des données ; et
Déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données compétente.
Ces droits peuvent faire l’objet d’exceptions légales.
Par exemple, nous pouvons conserver certaines informations lorsque cela est nécessaire pour :
Finaliser les transactions ;
Tenir les registres fiscaux ou comptables ;
Prévenir la fraude ;
Gérer les obligations de garantie ;
Résoudre les litiges ; ou
Se conformer aux obligations légales.
- Droits relatifs à la protection de la vie privée en Californie et dans d’autres États américains
Les résidents de Californie et de certains autres États américains peuvent bénéficier de droits supplémentaires en matière de protection de la vie privée en vertu des lois étatiques applicables.
Selon la loi et son applicabilité à notre entreprise, ces droits peuvent inclure :
Le droit de savoir quelles informations personnelles nous collectons ;
Le droit d’accéder aux informations personnelles ;
Le droit de corriger les informations personnelles ;
Le droit de demander l’effacement ;
Le droit d’obtenir une copie portable de vos données.
Droit à l’information ;
Droit de refuser certaines ventes ou certains partages de vos informations personnelles ;
Droit de refuser la publicité ciblée ; et
Droit de ne pas faire l’objet d’un traitement discriminatoire illégal pour avoir exercé vos droits à la protection de la vie privée.
Nous ne vendons pas vos informations personnelles contre rémunération.
Certaines communications à des fournisseurs de publicité ou d’analyse peuvent être considérées comme un « partage », une « vente » ou de la « publicité ciblée » en vertu de certaines lois américaines sur la protection de la vie privée.
Lorsque la loi l’exige, nous mettrons à votre disposition des mécanismes de désinscription appropriés.
- Espace économique européen et Royaume-Uni
Si elles vous sont applicables, les lois sur la protection de la vie privée telles que le RGPD ou le RGPD britannique peuvent vous conférer les droits suivants :
Accès ;
Rectification ;
Effacement ;
Limitation du traitement ;
Opposition ;
Portabilité des données ;
Retrait du consentement ; et
Droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de protection des données.
Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.
Lorsque nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes, vous pouvez avoir le droit de vous opposer à certains traitements.
- Communications marketing
Si vous vous abonnez à nos communications marketing, nous pourrons vous envoyer :
Des annonces de produits ;
Des offres spéciales ;
Des informations promotionnelles ;
Des informations sur nos nouveaux produits ; et
D’autres contenus marketing.
Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désabonnement inclus dans les e-mails promotionnels ou en nous contactant.
Même après votre désabonnement aux communications marketing, nous pourrons continuer à vous envoyer des communications transactionnelles telles que :
Des confirmations de commande ;
Des notifications d’expédition ;
Des avis de sécurité ;
Des informations sur la garantie ; et
Des réponses du service client.
- Détection automatisée des fraudes
Nous ou nos prestataires de paiement et de sécurité pouvons utiliser des systèmes automatisés pour évaluer les transactions et détecter d’éventuelles fraudes, activités de paiement non autorisées ou menaces à la sécurité.
Les facteurs pris en compte peuvent inclure :
L’adresse IP ;
Les informations relatives à l’appareil ;
L’historique des transactions ;
Les informations de facturation et de livraison ;
Les indicateurs de risque du prestataire de paiement ; et
Une activité inhabituelle sur le compte.
Une transaction identifiée comme potentiellement frauduleuse peut être retardée, refusée ou faire l’objet d’un examen manuel.
- Protection de la vie privée des enfants
Notre site Web est destiné aux clients ayant la capacité juridique d’effectuer des transactions d’achat.
Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels directement auprès d’enfants de moins de 13 ans.
Si vous pensez qu’un enfant nous a communiqué des renseignements personnels sans autorisation parentale appropriée, veuillez communiquer avec nous afin que nous puissions enquêter et, le cas échéant, supprimer ces renseignements.
- Transferts d’entreprise
En cas de fusion, d’acquisition, de financement, de restructuration, de vente d’actifs ou de toute autre transaction commerciale similaire impliquant Next Level Electronics Inc., des renseignements personnels peuvent être transférés dans le cadre de cette transaction.
Toute entité successeur sera tenue de traiter les renseignements personnels conformément aux lois applicables en matière de protection de la vie privée.
- Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité périodiquement afin de tenir compte :
Des changements dans nos activités;
Des modifications apportées à notre site Web;
De nouveaux fournisseurs de services;
De nouvelles technologies;
Des changements dans les lois sur la protection de la vie privée; ou
Des améliorations apportées à nos pratiques en matière de protection de la vie privée.
Lorsque nous mettrons à jour la politique, nous modifierons la date de « Dernière mise à jour » figurant en haut de cette page.
Lorsque la loi l’exige, nous vous informerons de tout changement important.
- Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, pour exercer vos droits en matière de protection des données ou pour toute préoccupation relative au traitement de vos données personnelles, veuillez nous contacter :
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Courriel : su*****@********es.com
Téléphone : 804-477-8489
Adresse : 259 E 167th St, Bronx, NY 10456
